มณีรัตน์ อายุ 36 ปี
ฉันมีนิสัยอย่างหนึ่งเวลาใช้เว็บค่ะ ถ้าต้องย้อนกลับไปหน้าเดิมหลายรอบ ฉันจะเริ่มรู้สึกทันทีว่าโครงสร้างของเว็บนั้นอาจไม่เข้ากับวิธีใช้งานของตัวเอง เพราะฉะนั้นเวลาเจอเว็บใหม่ ฉันจะลองใช้งานแบบที่ตัวเองทำจริง มากกว่านั่งดูหน้าตาอย่างเดียว
กับ CHOKDEE89 สิ่งที่ฉันสังเกตคือ หลังจากลองใช้ไปหลายครั้ง ฉันเริ่มจำตำแหน่งของส่วนที่เข้าเป็นประจำได้ จากที่ต้องกวาดสายตาหาเมนู ตอนหลังกลายเป็นกดตามความเคยชิน ทำให้รู้สึกว่าการใช้งานสั้นลงเอง
ฉันชอบตรงที่พอเว้นไปสักพักแล้วกลับมาใช้ ก็ยังพอจำเส้นทางเดิมได้ ไม่ได้รู้สึกว่าต้องกลับมาเรียนรู้ทุกอย่างใหม่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าครั้งแรกจะเข้าใจทุกส่วนทันที เพราะบางเมนูก็ยังต้องใช้เวลาสำรวจอยู่ค่ะ
อีกเรื่องที่ฉันคิดว่าควรพูดตรง ๆ คือ UX บนมือถืออาจให้ความรู้สึกต่างจากคนที่ใช้จอใหญ่ และเรื่องความเร็วก็มีปัจจัยจากเครื่อง เบราว์เซอร์ และอินเทอร์เน็ตเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย
จุดที่ชอบ คือความคุ้นเคยที่เพิ่มขึ้นจากการใช้งานจริง ส่วน ข้อสังเกต คือผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาปรับตัวก่อน
สำหรับฉัน UX ที่ดีไม่จำเป็นต้องทำให้รู้สึกว้าวตั้งแต่ครั้งแรกค่ะ แต่ควรทำให้ ครั้งต่อ ๆ ไปง่ายขึ้นกว่าครั้งแรก และจากที่ลอง CHOKDEE89 สิ่งที่รู้สึกได้ชัดที่สุดก็คือ เมื่อจำทางของตัวเองได้แล้ว การใช้งานจะเป็นธรรมชาติมากขึ้นค่ะ.