ภานุวัฒน์ อายุ 40 ปี
ผมเป็นคนที่เวลาใช้เว็บไซต์ใหม่จะไม่ค่อยตัดสินจากความรู้สึกในครั้งแรกครับ เพราะบางเว็บดูเข้าใจง่ายตอนเปิด แต่พอใช้งานจริงหลายรอบกลับมีจุดเล็ก ๆ ที่ทำให้เสียเวลา ดังนั้นกับ CHOKDEE89 ผมลองมองจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นหลังใช้งานซ้ำมากกว่า
สิ่งที่ผมให้ความสำคัญที่สุดคือ ภาระในการตัดสินใจ ถ้าเราต้องหยุดคิดทุกครั้งว่าจะกดตรงไหน หรือจำไม่ได้ว่าเมื่อวานเข้าจากเมนูอะไร ต่อให้หน้าเว็บดูเรียบร้อย ผมก็ยังถือว่าใช้งานไม่ค่อยสะดวก
ช่วงแรกผมยังต้องสำรวจโครงสร้างของ CHOKDEE89 อยู่บ้าง แต่หลังจากใช้เส้นทางเดิมหลายครั้ง ตำแหน่งที่ตัวเองเข้าเป็นประจำเริ่มจำได้ ทำให้การใช้งานรอบต่อ ๆ ไปไม่ต้องค้นหาใหม่ทั้งหมด ตรงนี้เป็นความแตกต่างที่ผมรู้สึกได้จากการใช้ต่อเนื่อง
อีกเรื่องที่ผมมองคือ ความสม่ำเสมอ เพราะการใช้งานจริงไม่ได้เกิดขึ้นรวดเดียว บางครั้งต้องออกไปทำอย่างอื่นแล้วกลับมาใหม่ ถ้ากลับมาแล้วต้องเรียนรู้โครงสร้างใหม่ทุกครั้ง ก็จะกลายเป็นภาระในระยะยาว แต่ถ้าจำเส้นทางเดิมได้ ประสบการณ์จะค่อย ๆ เป็นธรรมชาติมากขึ้น
แน่นอนว่าผมไม่ได้มองว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับเว็บไซต์อย่างเดียว อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ และคุณภาพอินเทอร์เน็ตก็มีผลต่อความรู้สึกระหว่างใช้งาน โดยเฉพาะเรื่องความเร็วที่แต่ละคนอาจเจอไม่เหมือนกัน
จุดที่ผมชอบ คือเมื่อผ่านช่วงทำความคุ้นเคยแล้ว การใช้งานส่วนที่เข้าเป็นประจำค่อนข้างจำง่าย ส่วน ข้อสังเกต คือผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาสำรวจ และประสบการณ์จริงอาจแตกต่างกันตามสภาพแวดล้อมที่ใช้
ถ้าสรุปในมุมผม CHOKDEE89 ไม่ได้จำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกว้าวตั้งแต่ครั้งแรก สิ่งที่สำคัญกว่าคือเมื่อใช้งานไปเรื่อย ๆ ผู้ใช้ต้องคิดน้อยลงหรือไม่ สำหรับผม เมื่อเริ่มจำเส้นทางของตัวเองได้ ภาระตรงนี้ลดลง และนั่นคือส่วนที่ทำให้ประสบการณ์โดยรวมดีขึ้นครับ